배송 정책
① (배송 기간) “몰”은 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, 예약 판매(프리오더) 상품과 같이 배송 예정일이 상품 페이지 등에 별도로 고지된 경우에는 해당 예정일에 맞추어 배송 조치를 취합니다.
② (합배송 및 분리배송) 일반 상품과 예약 판매(프리오더) 상품을 함께 주문하는 경우, 모든 상품은 예약 판매 상품의 배송일에 맞추어 일괄 배송되는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 이용자가 분리 배송을 원하는 경우 “몰”의 고객센터 등을 통해 이를 요청할 수 있으며, “몰”은 분리 배송에 따라 발생하는 추가 배송비를 이용자에게 청구할 수 있습니다.
③ (배송 정보 안내) “몰”은 이용자가 구매한 재화에 대해 다음 각 호의 내용을 명시합니다.
1. 배송 방식 및 배송사: 국내 배송은 CJ대한통운, 로젠택배, 우체국 등 국내 배송 업체를 통하여 배송되며, 국제배송은 Fedex, DHL, K-packet 등 국제 배송 업체를 통해 배송됩니다.
2. 배송 비용: 배송비는 국가별로 차등 부과되며, 최종 결제 단계에서 정확한 비용을 확인할 수 있습니다. “몰”의 정책에 따라 특정 금액 이상 구매 시 배송비를 할인하거나 면제하는 이벤트가 진행될 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다.
3. 통관 및 관세 (Customs Clearance and Duties)
- 미국으로의 배송 (Shipments to the U.S.A.): 미화 $2,500 이하의 주문 건에 대해서는 관세지급인도조건(DDP, Delivered Duty Paid)으로 배송됩니다. 이는 이용자가 최종 결제하는 상품 가격에 모든 관세 및 세금이 포함되어 있음을 의미하며, “몰”이 모든 통관 절차와 비용을 책임집니다.
- 미국 외 국가로의 배송 (Shipments to other countries): 미국 외 모든 국가로의 배송은 수취인 부담(DAP, Delivered at Place) 조건을 원칙으로 합니다. 따라서 배송 과정에서 발생하는 수입 관세, 세금 등 모든 통관 비용은 수취인(구매자)이 직접 부담해야 합니다. 이용자는 상품 구매 시 자국의 소액면세범위(De Minimis)와 관세율을 미리 확인하실 필요가 있습니다.
④ (배송 추적) “몰”은 배송이 시작되는 시점에 이용자가 등록한 이메일 또는 연락처로 운송장 번호를 포함한 배송 시작 알림을 발송합니다. 이용자는 해당 운송장 번호를 통해 배송업체 사이트에서 실시간으로 배송 현황을 조회할 수 있습니다.
⑤ (수취인 정보 오기재) 이용자가 수취인의 주소, 연락처 등을 잘못 기재하여 배송이 지연되거나 반송되는 경우, 이에 대한 책임은 이용자에게 있습니다. 반송된 상품의 재배송을 원할 경우, 왕복 배송비 및 재배송에 필요한 비용은 이용자가 부담해야 합니다.
⑥ (배송 중 분실) 배송 추적 시스템 상 '배송 완료'로 확인되나 상품을 수령하지 못한 경우, 이용자는 우선적으로 해당 배송사에 문의해야 합니다. 배송사의 귀책 사유로 최종 분실이 확인될 경우, "몰"은 배송사와의 협의를 통해 재배송 또는 환불 절차를 진행합니다.
⑦ (배송 지연에 대한 면책) “몰”이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만, 천재지변, 전쟁 등 불가항력적인 사유나 수입국 세관의 통관 절차 지연, 이용자의 정보 오기재 등 “몰”의 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 배상 책임을 지지 않습니다.